第1103期

2018.11.29.优化营商环境青年文明号在行动新闻发布会

嘉宾介绍

共青团徐州市委

副书记 杨辉
青年发展部部长 李扬

视频简介

2018年11月29日的发布会由共青团徐州市委副书记杨辉、青年发展部部长李扬发布。主要内容是共青团徐州市委优化营商环境青年文明号在行动服务品牌创建的相关情况。

提问·互动

发布会实录

发布会开始。


优化营商环境青年文明号在行动新闻发布会


新闻界的朋友们:

      大家好!我是团市委副书记杨辉,今天我和团市委青年发展部部长李扬同志在这里就团市委营商环境建设举行新闻发布会。首先,由我向大家介绍团市委营商环境建设总体开展情况,之后请李扬同志具体汇报优化营商环境的主要举措以及取得的成果。

      今年以来,徐州团市委认真贯彻落实市委市政府优化营商环境建设工作要求,把“优化营商环境青年文明号在行动”服务品牌创建活动作为助力打造全国一流营商环境的重要载体,以“创品牌、优服务、提效能”为目标,组织全市青年文明号集体在优化营商环境建设中发挥示范作用,为加快建设淮海经济区中心城市提供强有力支撑。

      一、品牌实施背景。青年文明号作为共青团工作的品牌项目,具有广泛的社会影响力。目前全市已有全国青年文明号34家,省级青年文明号157家,市级青年文明号1692家,涵盖窗口服务、重点工程建设等30多个行业,覆盖青年3万余人。当前,市委市政府将营商环境建设作为推动我市经济社会发展的战略性举措,青年文明号作为共青团组织投身助力优化营商环建设的重要切入点,也是塑造城市良好营商环境的展示窗口。

      二、强化组织领导。8月23日,团市委召开书记办公会专题讨论优化营商环境建设工作,成立工作领导小组,团市委书记潘晓任组长,其他班子成员任副组长,各部室主要负责人为成员。根据市委关于优化营商环境的统一部署,结合工作实际制定《优化营商环境 青年文明号在行动品牌创建活动实施方案》,明确创建目标、措施、步骤和要求,每月定期召开品牌工作调度会,确保服务品牌创建工作顺利开展。

      三、服务品牌体系。在深入发动全市各行业青年文明号基础上,集思广益、深入论证,科学打造服务品牌体系:确立“1+N”多品牌架构模式以及品牌Logo,将“注重优质服务、争做文明标兵”作为创建活动主题,宣传口号为“优化营商环境青年先行”,同时制订并完善服务品牌实施办法和服务流程。

      品牌建设的核心是业务,载体是服务,在深入发动全市各行业青年文明号基础上,组织动员全市各级青年文明号共1600余家单位紧紧围绕优化营商环境这一主线,通过统一形象、亮明身份、规范服务、落实承诺等措施投入优化营商环境行动中来,进一步强化品牌理念,拓展创建内容,提升服务质量,把每个服务窗口打造成为优化营商环境的一面旗帜。

       以上是团市委“优化营商环境 青年文明号在行动”品牌创建的总体内容。

       下面,请李扬同志介绍品牌创建主要举措和取得的成果。

     

      各位记者朋友,大家好!今年以来,团市委结合工作职能,突出重点,统筹推进,充分发挥品牌带动效应,全面推行“四个一”工作法,以“一支队伍、一个平台、一套体系、一系列举措”为抓手, 组织动员青年文明号集体在优化营商环境建设中带头示范, 全力助推我市营商环境建设高质量发展。

      在优化营商环境上我们团市委重点作了四个方面工作:

      一是线上线下相融合,构建立体化服务平台。线上通过开设公众号、直播间等方式实现政策法规在线讲解、实时互动。依托“一直播”平台设立优化营商环境建设话题专区,组织银行机构的青年文明号集体完成金融政策法规在线讲解32场次、征集群众意见150余条,栏目累计观看次数达100万次以上。线下着力构建政务服务中心青年文明号集聚区,对市政务服务中心56家入驻单位79个服务窗口进行资源整合,实现行政审批窗口服务网络全覆盖,累计打造惠及服务企业的项目600余个。

      二是聚焦便民利企,推进“三亮、三公开”。各参创单位聚焦便民利企,以“青年文明号服务卡”作为对外服务的载体,主动亮明并公开青年文明号标识、对外服务承诺、岗位职责以及社会监督渠道。目前,开展“青年文明号服务”进企业、进社区优质服务活动256场次,发放服务卡近5000张,现场受理群众投诉问题678件,按期办结率100%,群众满意度98%。

      三是突出“诚信示范”,深入开展“三个一”活动。以窗口单位为主体,选树一批岗位能手、开展一次公益行动和贡献一条“金点子”,用实际行动提升服务能力。目前,全市共举办各类主题活动170余场,参与人数逾5000人次,服务群众突破34000人次;收集各系统具有全局性、前瞻性、可操作性的建议35条,并形成2篇报告,为市营商环境工作领导小组办公室提供了重要参考。

      四是强化动态监督,全力助推营商环境建设。一方面构建“双月报”动态考核管理模式,各参创单位自6月起,每两个月填写《优化营商环境青年文明号在行动双月进度表》,上报品牌实施的阶段性成果并推荐典型案例。另一方面创建工作领导小组采取明察暗访相结合的形式进行督导,构建“红黄绿”牌评价体系,通过“亮牌”行动督导各有关集体改善服务、优化流程。截至目前,共有187家参创集体参与评价,其中“品牌创建不良集体”(红牌)1家,“品牌创建警示集体”(黄牌)14家,“品牌创建良好集体”(绿牌)172家。

      通过以上四个方面的工作举措,目前我们取得了一些阶段性成果。

      一是品牌创建知晓率不断提升。根据创建要求,全市各参创集体广泛开展助力营商环境建设宣传与表彰活动,对品牌创建知晓率达到100%。为如期实现创建目标,团市委邀请部分政协委员到南京银行、政务服务中心等参创集体进行调研,征求委员对创建工作的意见和建议15条;创新采用全媒体形式向社会各界推介服务品牌,在我市核心商业圈利用15块LED大屏以每分钟2次的频率滚动播放创建品牌宣传视频,力求在更大范围内扩大品牌影响力。10月14日,徐州日报头版报道团市委“优化营商环境青年文明号在行动”服务品牌创建工作经验,都市晨报、彭城晚报等主流媒体报道团市委助力营商环境建设的有效做法共计25次。

      二是品牌创建覆盖面不断扩大。依托县(市)区政务服务中心打造青年文明号集聚区,实现市、县、乡镇(街道)三级服务体系全覆盖。通过优化服务、简化流程、压缩时限等举措,形成高效、规范、便捷的现代政务服务体系。丰县以组织青年文明号走进企业、进社区活动为抓手,开展主题活动35场,累计接待咨询1000余人次,有效减轻企业、群众负担,让更多的企业和群众有实实在在的获得感;沛县下发了《关于全县青年文明号助力优化营商环境工作的意见》,以青年文明号开放周活动为载体全面展示助力优化营商环境建设丰硕成果,广泛开展竞赛、宣传等活动40余场,征集“优化营商环境”金点子67条。

      三是品牌服务实效性更加凸显。各参创集体尤其是窗口服务单位积极探索服务企业、重点项目的新方法、新措施,努力打通“便民利企”最后一公里。如:国土系统参创集体开展不动产档案查询7×24小时自助服务,设立11个抵押登记便民服务点,有效简化不动产抵押登记流程;水利系统参创集体积极推进“互联网+政务服务”,涉水行政审批效率提升20%;税务系统参创集体全面推广新办企业“套餐化”办税和“一本账”运行平台,确保企业开办税务事项在0.5个工作日内完成,全市办税服务厅日均叫号量、业务量均比去年下降超过50%。

      优化营商环境是一项长期性和系统性工程,任务依然艰巨。下一步,团市委将继续按照市委、市政府关于“六个环境”建设和“八大专项行动”要求,持续开展营商环境“建设年”活动,为徐州建成全国一流营商环境贡献青春力量。

媒体报道