第1101期

2018.11.27.多措并举打造全国一流政务服务环境新闻发布会

嘉宾介绍

市政务服务管理办公室

副主任 张进
业务处处长 朱洪延

视频简介

2018年11月27日的发布会由徐州市政务服务管理办公室副主任张进、业务处处长朱洪延发布。主要内容是徐州市政务服务管理办公室多措并举打造全国一流政务服务环境的相关情况。

提问·互动

发布会实录

发布会开始。


多措并举打造全国一流政务服务环境新闻发布会


各位来宾、新闻界的朋友们:

      大家好!欢迎大家莅临徐州市政务服务管理办公室新闻发布会现场,今天发布会的主题是多措并举打造全国一流政务服务环境。我是市政务办副主任张进(市政务办业务处处长朱洪延)。按照这次新闻发布会的安排,下面我就优化营商环境10条措施做一介绍。

      近年来,在市委、市政府的坚强领导下,我办认真贯彻落实中央和省市关于“放管服”改革的决策部署,聚焦“难点堵点”,瞄准一流目标,精准施策,逐项破解,全面推行“集中批、联合审、区域评、代办制、网上办、快递送、一号答、不见面”审批(服务)新模式,着力打造区域“审批事项最少、办事效率最高、营商成本最低、政府服务最优、创新创业活力最强” 的全国一流营商环境工作目标,不断创新改革举措,加强改革配套协同,放大制度集成效应,取得显著成效。先后荣获“第二届中国‘互联网+政务’50强”、“2017—2018年度全国互联网+政务服务优秀实践单位”、“省2017年度政务服务工作突出贡献集体”等,在全省“互联网+政务服务”工作第三方评估中,我市网上政务服务能力仅次南京,位居全省地级市第一名。今年6月3日,央视《焦点访谈》栏目以《审批瘦了身两头都轻松》为题,聚焦徐州“放管服”改革和“不见面审批”,向全国推广徐州政务服务的“独门秘笈”。

      近期,市政务办坚持“以人民为中心”发展理念,瞄准全国一流目标,聚焦企业群众难点、烦点,坚持问题导向,全力推出优化营商环境10条举措,持续深化放管服改革,持续提优政务服务质量,为企业群众提供更优质更高效更便利的政务服务,全力打造政务服务和营商环境的“绿水青山”。

      1.以深化相对集中行使行政许可权和政务服务集成改革为抓手,继续优化压简审批要件、审批流程、审批时限,打造“集成高效审批模式”,求让企业和群众办事“一次办”、“马上办”、“就近办”。

      2.协同推进打通部门间数据壁垒,实现信息共享,构建完善“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、快递送、一号答、不见面”审批服务新模式,推动“不见面审批”和“最多跑一次”普遍化常态化。

      3.主动协同市发改委、建设、规划、国土、环保等相关部门,构建完善“重点项目综合受理窗口”,全面推行规划选址意见书、建设项目用地预审、企业投资项目核准等审批事项“一站式”、“一窗办”并联服务,畅通重点项目审批服务“绿色通道”。

      4.对标国内一流标准,协同市建设局完善市数字化联合审图平台,变纸质图纸报件审核为数字化电子图纸审查。推进各相关审图单位集中办公,按照“网上审、不见面、背靠背”标准要求,规范操作流程,全面开展施工图数字化多图联审工作,最大限度提升审图效能,节省企业审图成本。

      5.依托省市政务服务网,开设乡镇(街道)服务频道,重点围绕企业关注、百姓需求的重点难点事项,实行网上办理、预约办理、自助办理、委托代办、同城通办等服务模式,推行政务专递全覆盖、全免费,为市场主体和广大城乡市民提供网络、电话和窗口服务关联组合的一体化、更便捷的社区公共服务。

      6.按照“一级开发、多级部署、联网使用”的要求,推进完成四级政务服务体系软件支撑平台建设,全面开通乡镇频道受理端口,为广大群众和小微企业“网上办”、“就近办”、“马上办”提供技术支持。指导镇(街道)、村(社区)建立健全“全科式”服务机制,由“单一窗口”向“全科窗口”、“一专多能”向“全科全能”转变,实现“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务。

      7.按照服务事项标准化、服务行为标准化、服务模式标准化、服务环境标准化等标准要求,推进全市政务服务标准化指引、标准实施,提升企业和群众的获得感、幸福感,真正把政务服务中心打造成为民服务的平台、优化环境的标尺、撬动发展的杠杆。

      8.完善12345政府服务热线“一号答”服务,全面梳理涉及“不见面审批(服务)”等事项清单,统一设置政务服务热线“一号答”专项入口。利用电话、网站、短信、微信公众号及APP等渠道,在提供行政权力、公共服务事项咨询和协办的同时,受理解答企业和群众在办理政务服务事项遇到的各种疑难。

      9.建设提升全市统一、终端覆盖市县的电子交易系统和公共资源交易服务平台,通过网上报名、电子化标书、“不见面”开标、“背对背”网上专家抽取、远程异地评标、“音视屏”全流程监管等电子化手段,推动“网上办、不见面”,确保公开、公平、公正,为市场主体提供交易便利。

      10.持之以恒加强实体大厅窗口服务的全系统、全要素“闭环式”管理,强化“严”的纪律约束。持续深化“清服务”、“一窗一品”品牌创建活动,激励每个工作人员尽心尽力当好服务发展、服务企业、服务市民的“店小二”。

      服务企业,只有起点,没有终点。市政务办将发挥窗口集中优势,坚持问题导向,回应企业最关切的问题,狠抓服务举措落实,持续提升服务效能,着力破解阻碍企业项目落地、投资建设的瓶颈制约及办事难问题,为企业发展提供坚强的支撑和保障。

媒体报道